Livraison

Graffiti est une jeune société et propose à date un mode de livraison principal via Colissimo, à domicile ou en point relais.

1. La livraison domicile:
La livraison s'effectue à votre domicile par La Poste sous 2 à 6 jours ouvrés suivant votre commande, du lundi au samedi matin, sauf jour férié. Votre commande vous est remise contre signature à l'adresse de livraison indiquée sur le bon de commande. En cas d'absence lors de la livraison, un avis de passage vous est laissé afin que vous récupériez votre colis dans le bureau de poste le plus proche. Les colis sont conservés en instance à la Poste pendant 15 jours calendaires. Une pièce d’identité est nécessaire pour retirer votre colis. En cas de non retrait dans les délais impartis par le transporteur, les produits seront retournés à Graffiti.

2. La livraison en point relais Colissimo:
La livraison s'effectue en point relais par La Poste sous 2 à 6 jours ouvrés suivant votre commande, du lundi au samedi matin, sauf jour férié. Votre commande vous est remise contre signature à l'adresse du point relais indiquée sur le bon de commande. Les colis sont conservés en instance au point relais pendant 15 jours calendaires. Une pièce d’identité est nécessaire pour retirer votre colis. En cas de non retrait dans les délais impartis par le transporteur, les produits seront retournés à Graffiti.

A noter:
- Il arrive parfois que nous privilégions l'envoi par lettre suivie (suivant la taille et la poids du colis). Ce choix n'impacte pas les délais de livraison de La Poste car les conditions sont les mêmes que Colissimo, ni le tarif, et les clients ne peuvent en aucun cas demander réclamation sur le choix que nous opérons.
- Le respect du délai de livraison annoncé dépend du service La Poste et Graffiti ne peut être tenu responsable des éventuels retards de livraison, pertes de colis et dysfonctionnements diverses. En revanche, en tant que partenaire privilégié de La Poste, nous aidons nos aimables clients à ouvrir une enquête le cas échéant auprès des services de La Poste et nous nous engageons à vous accompagner dans toutes vos démarches auprès de ce transporteur.

Pour simplifier la lecture du panier, Graffiti vous propose un tarif réduit de:

- livraison à domicile sans signature à 5,99 € (France Métropolitaine) pour toute commande d'un montant TTC inférieur à 59 €, quelque soit le poids et la taille du colis.
- livraison à domicile avec signature à 6,99 € (France Métropolitaine)
- livraison en point relais à 4,99 € (France Métropolitaine) pour toute commande d'un montant TTC inférieur à 59 €, quelque soit le poids et la taille du colis.

En guise de geste commercial, nous vous offrons avec plaisir les frais de livraison pour toute commande d'un montant TTC supérieur à 59 € (hors éventuel code promotionnel). Vous pouvez choisir une livraison offerte à domicile ou en point relais.

Graffiti travaille en ce moment même au développement de nouveaux modes de livraison: Chronopost pour une livraison express en 24h ainsi que sur les livraisons à l'international.

 

LES PRÉCAUTIONS À PRENDRE LORS DE LA LIVRAISON

A la réception de votre commande, il est important de vous assurer que votre colis n’a pas été endommagé pendant le transport. Cette vérification doit se faire au moment de la livraison et en présence du livreur. Si l’emballage de votre colis et/ou le(s) produit(s) a été endommagé, notez les défauts et les dommages constatés sur le bordereau de livraison du transporteur. Vous pouvez également refuser le colis. Ce bordereau de transport sera une pièce justificative importante afin que Graffiti ou le transporteur puisse vous dédommager (remboursement, échange).
 
Si vous constatez ces anomalies après le déballage de votre colis, prévenez notre Service Client dans les 3 jours suivant la livraison via  notre formulaire.